الشروط والأحكام

آخر تحديث: ديسمبر 2024

موقع بحوش ("الموقع") هو بوابة تجارة إلكترونية مملوكة ومُدارة من قبل شركة بحوش للتجارة الإلكترونية المحدودة ("بحوش")، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين العراق. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة لجميع عملائنا في جميع أنحاء العراق.

📋

1. القبول بالشروط والأحكام

باستخدامك لموقع بحوش الإلكتروني وخدماتنا، فإنك:

  • توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة هنا دون استثناء
  • تقر بأنك قد قرأت وفهمت جميع البنود المذكورة
  • تلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في العراق ومنطقتك
  • توافق على أي تحديثات مستقبلية لهذه الشروط والتي قد تُنشر على الموقع
  • تتعهد بعدم استخدام الموقع لأغراض تجارية دون إذن مسبق
ملاحظة مهمة: إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو أي من خدماتنا.
👤

2. الحساب والعضوية

2.1 شروط إنشاء الحساب

  • يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر
  • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة
  • الحفاظ على تحديث معلومات حسابك
  • عدم إنشاء أكثر من حساب واحد للشخص الواحد

2.2 أمان الحساب

  • أنت مسؤول بالكامل عن حماية كلمة المرور الخاصة بك
  • يجب إبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك
  • نحن غير مسؤولين عن أي خسائر ناتجة عن الاستخدام غير المصرح به
  • يُنصح بتفعيل المصادقة الثنائية لحماية إضافية
تحذير: مشاركة معلومات حسابك مع الآخرين قد يعرض بياناتك الشخصية والمالية للخطر.
🛍️

3. المنتجات والأسعار

3.1 معلومات المنتجات

  • نسعى لتوفير معلومات دقيقة عن جميع المنتجات
  • الصور المعروضة للتوضيح وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي
  • الألوان قد تظهر بشكل مختلف حسب شاشة جهازك
  • المواصفات قابلة للتغيير من قبل الشركة المصنعة

3.2 الأسعار والعروض

سياسة التسعير

  • جميع الأسعار بالدينار العراقي (IQD) والدولار الأمريكي (USD)
  • الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق
  • قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق بناءً على توفر المنتج
  • الأسعار النهائية هي المعروضة عند إتمام الطلب
  • أسعار الصرف محدثة يومياً حسب السوق المحلي

العروض والخصومات

  • العروض محدودة المدة وقابلة للإلغاء
  • لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض
  • بعض المنتجات مستثناة من العروض
  • نحتفظ بحق تعديل أو إلغاء أي عرض
💳

4. الطلبات والدفع

4.1 عملية الطلب

1

اختيار المنتجات

أضف المنتجات المطلوبة إلى سلة التسوق

2

مراجعة الطلب

تأكد من المنتجات والكميات والأسعار

3

إدخال البيانات

أدخل عنوان التوصيل ومعلومات الاتصال

4

الدفع

اختر طريقة الدفع المناسبة وأكمل العملية

4.2 طرق الدفع المتاحة

💳

البطاقات البنكية

Qi Card، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس

📱

المحافظ الرقمية

زين كاش، آسيا حوالة

🏦

التحويل البنكي

مباشر إلى حساباتنا المعتمدة

💵

الدفع عند الاستلام

متاح في بغداد والمحافظات الرئيسية

أمان المدفوعات: جميع المعاملات المالية محمية بأعلى معايير التشفير والأمان.
🚚

5. التوصيل والشحن

5.1 مناطق التوصيل

الشحن من USA

  • التوصيل خلال 2-4 أسابيع
  • شحن مباشر من المستودعات الأمريكية
  • تتبع دولي للشحنة
  • منتجات أصلية 100%

الشحن من UAE

  • التوصيل خلال 5-10 أيام عمل
  • شحن من دبي والإمارات
  • خدمة سريعة للخليج
  • رسوم شحن تنافسية

الشحن المحلي - العراق

  • بغداد: 1-2 يوم عمل
  • المحافظات: 2-5 أيام عمل
  • توصيل لجميع المحافظات
  • خدمة الدفع عند الاستلام

5.2 سياسة التوصيل

  • يتم احتساب أوقات التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب وإتمام الدفع
  • الشحن من USA يستغرق 2-4 أسابيع
  • لا يوجد توصيل في أيام الجمع والعطل الرسمية
  • سيتم التواصل معك قبل التوصيل للتأكد من التواجد
  • جميع الشحنات تتم عبر شركات الشحن المعتمدة
  • التوصيل متاح لجميع أنحاء العراق
ملاحظة مهمة حول رسوم الشحن: إذا لم يكن وزن الشحن متاحاً وقت الطلب، سنحتسبه مبدئياً كـ 1 كيلوجرام. سيتم إضافة فرق الوزن الفعلي عند توصيل المنتجات إلى منزلك.

تتبع الشحنة

يمكنك تتبع شحنتك من خلال:

  • رقم التتبع المرسل عبر البريد الإلكتروني
  • حسابك على الموقع
  • التواصل مع خدمة العملاء
↩️

6. سياسة الإرجاع والاستبدال

6.1 شروط الإرجاع

✅ منتجات قابلة للإرجاع

  • الإلكترونيات (غير مفتوحة)
  • الملابس والأحذية (بالتاغ)
  • الإكسسوارات (في العبوة الأصلية)
  • الأجهزة المنزلية (غير مستخدمة)

❌ منتجات غير قابلة للإرجاع

  • المنتجات الصحية والشخصية
  • المواد الغذائية والاستهلاكية
  • البرمجيات والمنتجات الرقمية
  • المنتجات المصنعة حسب الطلب

6.2 إجراءات الإرجاع

  1. تقديم طلب الإرجاع

    خلال 7 أيام من استلام المنتج (حسب سياسة البائع)

  2. الموافقة على الطلب

    مراجعة الطلب والرد خلال 48 ساعة

  3. إرسال المنتج

    شحن المنتج إلى عنواننا المحدد

  4. الفحص والتأكيد

    فحص المنتج والتأكد من حالته

  5. استرداد المبلغ

    إعادة المبلغ خلال 7-14 يوم عمل

تنبيه: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.
🛡️

7. الضمان والصيانة

7.1 تغطية الضمان

يشمل الضمان

  • عيوب الصناعة
  • الأعطال الفنية غير المتعمدة
  • قطع الغيار الأصلية
  • الصيانة الدورية (حسب المنتج)

لا يشمل الضمان

  • سوء الاستخدام أو الإهمال
  • الكسر أو التلف المتعمد
  • الصيانة من جهات غير معتمدة
  • الكوارث الطبيعية

7.2 مراكز الخدمة

نوفر شبكة واسعة من مراكز الخدمة المعتمدة لضمان حصولكم على أفضل خدمة ما بعد البيع.

🔧 فنيون معتمدون
خدمة سريعة
✔️ قطع غيار أصلية
📞 دعم فني 24/7
🔒

8. الخصوصية والأمان

8.1 حماية البيانات

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وأمان بياناتكم الشخصية من خلال:

🔐

التشفير الكامل

تشفير SSL 256-bit لجميع البيانات

🛡️

الحماية المتقدمة

جدران حماية وأنظمة كشف الاختراق

👁️

المراقبة المستمرة

مراقبة على مدار الساعة للأنشطة المشبوهة

الامتثال للمعايير

متوافق مع GDPR وقوانين الخصوصية

8.2 استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم فقط لـ:

  • معالجة الطلبات وتنفيذها
  • تحسين تجربة التسوق
  • إرسال التحديثات المهمة عن الطلبات
  • تخصيص العروض (بموافقتكم)
حقوقك: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، أو حذفها في أي وقت.
©️

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على موقع بحوش محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر، وتشمل:

📝

النصوص والمحتوى

🎨

التصاميم والشعارات

📸

الصور والفيديوهات

💻

الكود البرمجي

محظور: نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
📞

10. اتصل بنا

نحن هنا لمساعدتك! للاستفسارات حول الشروط والأحكام أو أي أمور أخرى:

📧

البريد الإلكتروني

support@bahwesh.com

الرد خلال يوم عمل واحد
💬

الدردشة المباشرة

متاح على الموقع

9 صباحاً - 9 مساءً
📱

واتساب

+964 784 460 9080

الرد السريع
📍

زيارتنا

بغداد - المنصور

سلة التسوق الخاصة بي
فئات